1.问:如何订购商品?

答:您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。


2.问:支持退换货吗?

答:为了保护消费者的权益,在不影响商品二次销售的前提下,我们支持7天无理由退换货!


3.问:下单后多久能送到?

答:下单后一般1-3天内可收到货,偏远地区且无货的情况下,配送时间可能会有所延长。海王集团自有完善的物流体系,我们会在最短的时间内将您所购的物品送到您手上。


4.问:我购买的东西怎么和网站上看到的不一样?

答:由于厂家会不定期更改新包装,没有及时通知本网站做相应的更改,可能会导致在一段时间内,客户所购的产品与图片说明不相符,但是国民健康云商城保证所售货物均为正品行货。欢迎及时通过客服告知我们该信息,国民健康云会及时更改。


5.问:我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作?

答:如出现质量问题,您可以凭配送单、残余货物、保修卡联系客服解决。


6.问:我选择在线支付,需要在多久之内付款,付款后多久能发货呢?

答:在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款,如24小时内未付款,订单会被自动取消;支付完成后一般在3个工作小时内确认款项,确认到款会尽快为您安排配货。


7.问:国民健康云商城的商品有发票吗?能开增值税发票吗?

答:国民健康云网上商城所售商品都是正品行货,每张订单均可提供中文机打的普通发票,国民健康云网上商城根据所销售产品明细来开具发票,发票金额不含配送费金额。如需开增值发票请在下单前联系客服,提前告知。


8.问:网站上显示无货的产品,什么时候能够到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能、联系客服或电子邮件方式进行缺货需求登记,一旦商品有货,我们会第一时间通知您。


9.问:订单下错了,买了不想买的东西,应该怎么操作?

答:您可以登录国民健康云账号自行取消订单或电话联系客服为您取消订单(以上操作应在签收前完成),如已发货,请您联系客服人员进行登记并收货后拒收。